近期，钦州市的钦江华府小区居民唐女士遭遇了不小的烦恼。在12月15日这一天，她注意到自己入住还不到三个月的新居出现了多处渗水现象广西钦州房地产，家具和墙壁均被浸湿，甚至有的地方水迹已经蔓延至踢脚线附近。当她上楼查看时，发现楼上的情况更是严重，积水已经达到超过10厘米的深度，宛如一片“汪洋”。
楼上的那套住宅尚未售出，不幸的是，水管发生了破裂，致使房间内积水，渗漏至楼下。小区物业管理处表示广西钦州房地产，他们打算对唐女士家中带有水印的墙面进行重新粉刷，然而，唐女士坚持要求将整间房屋都进行刷新，但物业管理处表示无法满足这一要求。目前，辖区内的水东街道司法所已经介入此事，着手进行调解。
现象：新房被楼上积水渗透
12月21日，南国早报客户端的记者抵达了唐女士在钦江华府小区某单元六楼的住所。进入屋内，客厅的墙壁、客房的门边以及阳台上的洗衣柜等地方，依然清晰可见水印的痕迹。
唐女士家天花板、墙体、柜子和吊顶浸水。受访者供图
唐女士提到，当前气候干燥，她发现洗衣柜顶部的抽屉已有不少水印消失。那天中午，她结束工作回家，在阳台上留意到这一情况。她打开洗衣柜，发现里面的水正不断流出。接着，唐女士检查了厨房和客厅的天花板，发现多处水印，甚至有的地方水珠正不断滴落。
唐女士当天向小区物业管理公司汇报了相关情况，随后亲自上到7楼进行实地考察，发现尚未出售和装修的房屋内积水深度已超过10厘米，物业管理的工作人员正在积极应对并处理积水问题。
7楼未售房子爆管积水情况。受访者供图
唐女士对物业管理公司的做法表示了不满，因为她了解到小区内存在积水问题，但物业管理公司并未及时告知她。她回忆起，自己在2021年7月购置了这套房产，并在今年的10月1日搬进了新家，然而入住还不到三个月，就遭遇了这样的困扰，让她感到十分烦恼。
业主：要求全屋墙壁重刷被拒
唐女士透露，她原本计划让物业管理解决楼上的积水问题，之后再商讨家中渗水的情况。然而，物业管理在清理积水后，锁上大门便离开了，对唐女士家中房屋的问题并未过问。在唐女士主动汇报情况后，物业管理以找不到人为由拖延处理，最终派了一名电工前来检查吊顶是否存在漏电等潜在隐患。
唐女士家浸水情况。受访者供图
由于7楼的住宅尚未售出，唐女士便联络了开发商——钦州博源房地产开发有限公司。该公司随后派遣了物业管理代表前来进行洽谈。唐女士指出，该房屋的墙体几乎全部被积水渗透，目前已有多个地方出现了水印，这些水印分布在柜子、吊顶等部位，一旦渗水，很容易导致物品损坏。唐女士要求物业管理公司对住宅的墙面涂料进行整体刷新，同时更换与墙面接触的柜体和天花板，并承担家具的搬运和环境卫生的清理工作。然而，物管公司仅同意对出现水印的墙面进行修补和重新涂刷。面对这一回应，唐女士表示不满，遂将此事上报至水东街道司法所，并提出了调解申请。
进展：辖区司法所介入调解
肖先生，钦江华府小区物业管理公司的负责人，透露了7楼住宅的水管发生了破裂，这一情况使得唐女士家的内部出现了积水的渗透。在协商过程中，物业公司提出将对唐女士家中受水印影响的区域进行修补和重新粉刷。然而，针对唐女士提出的对全部墙体进行重刷以及更换柜子和吊顶的要求，公司表示无法满足。
唐女士家浸水情况。受访者供图
12月21日，水东街道司法所的工作人员亲自到现场进行拍照取证，为后续调解工作做准备。他们明确指出，调解过程将严格依照购房合同中的相关条款执行。同时，他们还建议唐女士对房屋因泡水造成的损失进行评估。若调解后双方意见依然无法达成一致，双方均有权选择通过司法途径寻求解决方案。
吕相忠律师，来自广西伟宁律师事务所，他指出，若楼上空置且水管出现破裂导致漏水，这应当被视为非人为造成的损害。因此，开发商理应承担相应的责任。唐女士提出的诉求，在一定程度上是合理的。然而，对于后续的处理办法，还需进一步进行协商和协调。
