2024年1月10日至13日，政协长沙市第十三届委员会第三次会议在长沙成功举办。潇湘华天大酒店荣幸地成为此次会议的指定接待酒店之一。该酒店承担了从9日至13日为期四天的接待任务，负责接待来自14个界别的214名市政协委员以及近100名工作人员。为了彰显华天集团的接待服务质量，潇湘华天大酒店精心塑造服务特色、深情描绘服务细节、全力打造服务价值，在预案制定、环境布置、流程优化、服务规划、人员安排、安全防护等多个环节有条不紊地推进，成功履行了此次接待任务。
细致落实接待预案
潇湘华天大酒店在本次大会中承担了政协会员、工作人员以及媒体记者的接待工作。为确保服务质量，酒店与会议组织者进行了频繁交流，共同制定了周密的计划。该计划涵盖了对外联络、氛围布置、服务流程设计、安全监管以及后勤支持等八个关键领域，旨在做到准备充分、执行严谨、责任明确，力争完美地完成接待任务。
分区强化接待氛围
旅游集团领导对场地氛围的宣传要求进行了多次实地指导，从车场前坪的花卉布置到文化长廊的设计宣传，都确保了主题鲜明、目标清晰、氛围浓厚，从而进一步美化和提升了酒店内外环境。酒店通过每日的实景拍摄和会议进程的跟踪报道，共制作了三期“两会专题 潇湘报道”系列视频进行推广，展现了潇湘华天符合“五星+五叶”双国标品质的形象，凸显了华天品牌和谐、团结的特点。
针对设计个性服务
酒店对委员的到访、入住、使用电梯以及用餐、开会等环节进行了流程优化长沙华天大酒店房价，旨在保证委员在店内无论何时何地都能得到细致的关照和周到的服务。为VIP客户增设“专梯小姐姐”与“皇金管家”进行指引服务；精心制作“银耳莲子羹”等温馨的晚安食品；准备红糖姜茶、枸杞桂圆茶、红茶、玫瑰花茶等多种季节性饮品；提供砂糖橘、青枣、华夫人烘焙点心等特色茶歇饮品。在餐饮会议厅，特别安排了会议管家，他们一站式解决客户需求，提供高效优质的会议服务。
配合协作上下一心
为了确保委员在进出酒店高峰时段能够得到无缝衔接的服务，酒店特意组建了由皇金管家团队、房务部、餐饮部和财务部共同参与的12人迎宾礼仪队。该团队接受了统一培训，每位成员都被安排在特定的时间、地点执行任务，以便熟悉接待流程和每日会议安排。通过这样的安排，酒店致力于保持迎宾服务的专业性、高效性和高质量。潇湘华天支部的党员们积极履行一岗双责，树立榜样，他们指导团队合理安排工作班次，促进团队成员间的紧密合作。在会场，他们迅速完成翻台和摆放工作，在自助餐服务中高效收餐，大家互相配合，确保在高峰时段服务井然有序。
坚守岗位无私奉献
鉴于委员们、新闻媒体从业人员以及工作人员的特殊作息时间，今年的政协会议特别增设了夜宵服务。厨房全天候提供点餐和送餐服务，部分员工在接待期间每日工作时长接近12小时。酒店负责人即便在凌晨时分，也亲自巡查各个岗位，着重强调安全责任，以实际行动彰显了国有企业以人为本的管理理念。
全力做好安全保障
市公安局增派了约十名警力以加强酒店的安全管理，确保每个岗位都有专人负责巡逻、维护秩序、排查隐患和应对突发事件。在餐饮区，供应煲仔饭、现包小馄饨和现炸油条等各式美食，保证美味多样，同时严格实施食品安全措施，对食材的采购证明、原料清洗、烹饪过程和食品留样等环节进行严格监管。
获得委员高度赞赏
姜茶令人倍感温馨，我为你们的服务点赞！在这四天的店舍体验中，我深切体会到了潇湘华天的温馨与洁净，房间的整洁与舒适，餐饮的品质更是上乘。特别是服务员小谭，她的热情与周到、她的笑容更是让人感到愉悦……会议顺利落幕，酒店共收集到了30多封表扬信，赢得了委员们与会务组的一致好评。
华天，我国之光，美景无数。华天之处，服务之花绽放。在华天精神“勤奋敬业、技艺精湛、追求卓越、严谨至上、永攀高峰”的引领下长沙华天大酒店房价，华天人持续创新服务特色，精益求精于工作细节，不断丰富宝贵经验。他们坚定“三高四新”的宏伟蓝图，助力打造高品质旅游强省，为“百年华天，天下闻名”的愿景添砖加瓦。
