“我以前从来没遇到过这样的事，都是老百姓自己打电话去政府，没想到宝姐会主动给我打电话，帮我解决问题，真的要谢谢她，不然不知道要来回跑多少次。”
7月6日，一位张女士给宝姐赠送了一面横幅，上面写着“解民忧，心系百姓”。
▲张女士及其家人向鲍素红赠送锦旗
这位张女士叫宝姐
她就是长兴县公安局发证中心辅警鲍素红。
当天，张女士对鲍素红和警察窗口工作赞不绝口。
一起来听听她是怎么说的吧~~
今年4月长兴百姓房产，鲍素红接到张女士的咨询电话。张女士是东北人，在上海工作，今年2月在长兴买了房，想把户口转到那里。“她马上要退休了，想在长兴居住，但房产证上的户主名字有她女儿和孙女，户口转移手续相对复杂，涉及的证件也比较多。”
因为户口问题，张女士曾打过好几个电话。“我还以为问了那么多遍她都不记得了，一定是我们没有解释清楚……”鲍素红了解情况后，立即询问同事、领导，整理、记录了张女士办理户口问题所涉及的详细流程和所需材料，然后打电话告知张女士。随后，她多次联系张女士，耐心解答张女士的疑问。
“不能让群众一次次跑来跑去，我们宁愿多干点活、给他们跑一趟，也要让他们一次性解决问题！”作为发证中心的一名工作人员，鲍素红始终把“最多跑一次”作为自己的工作原则。
张女士对包素红表示感谢
5月份，张女士拿着齐全的证件来到窗口，找到了包素红。“因为她落户长兴后要交一个月的社保，户口还没办好长兴百姓房产，时间很紧张。”证件没错，但她在转移户口时遇到了问题。
张女士需要在5月底前完成户口迁移，以便在长兴缴纳社保，另外她的孙女上幼儿园还需要办理户口，因此办理户口的时间非常紧张。
为了帮助张女士在最短的时间内解决户口问题，鲍素红立即联系派出所，启动加急审批程序，原本需要10天的审批，在她的努力下，3天就办完了，不到半个月，张女士就拿到了户口本。
张女士家人听到张女士对长兴的高度评价，也想把户口迁到长兴，包苏红详细告知了他们需要的材料，他们只跑了一趟就办完了入户手续，拿到了户口簿。
7月6日，鲍素红收到张女士送来的锦旗，看着“解民忧、心系百姓”几个字，她心里很沉重。
“这是对我工作的认可，也是一种激励。在今后的工作中，我会‘解民之忧、心系民心’，真正解群众之急、办群众之事！”
