大连供电公司在群众路线教育活动中开展“心桥·点亮心”服务项目。 通过一系列便民活动，架起了党与群众、企业与社会之间的“心桥”，点亮了群众心中的“心桥”。 “明心灯”传递着党的温暖，传递着负责任央企的责任精神，传递着国网员工勇于奉献的崇高境界，“把客户当家人，把服务当家务”，用情感打通服务群众的“最后一公里”。 ”。
拓展支付，提供实效服务，抒发情怀
“以前交电费要挤公交车，30多公里，来回要一整天，现在足不出户就能交电，太方便了！” 7月22日，庄河归云花乡横道河村老人张福堂兴奋地说。
原来长兴电费缴费时间，该地区有3个行政村，属于偏远山区。 一些客户需要行驶30多公里才能存入并支付电费。 加之交通拥堵，长期以来居民缴费不便。 为解决居民缴费不便问题，今年4月，国网庄河市供电公司在头道岭村、横道河村、步云山村设立了3个无线售货机电费收取点。 客户可携带电费通知单或缴费单到电费缴费点，收到电费收据后，几十秒内即可完成缴费。 整个过程就像在商业场所购物一样简单、流畅。
不要拒绝善意，并从微小的行动中受到启发
“宁愿为难自己一千次，也不为难顾客。” 在群众路线教育活动中，大连公司认真履行“十大承诺”，实行“一站式”服务，推内调不外调，开辟绿色通道，全方位满足客户用电需求。
旅顺口区的市民经常发现便利供电的小举措，“虽然不起眼，但很实用”。 自助缴费终端贴上缴费流程说明、营业厅入口处铺设防滑垫、小区走廊入口处安装电费告示牌……就是从这些便民小举措开始供电部门取得了巨大的服务成绩。
旅顺口区发展和改革局副局长高广范告诉记者：“旅顺供电公司‘两户一卡’电费存缴方式非常方便，现在很多空巢老人都发现了这种方式。”交电费不方便，就把老人的电费和孩子的电费捆绑在一起，开储蓄卡，孩子可以代缴，老人和孩子都方便，真是害死两只鸟用一块石头。”
不久前，长兴社区居民刘阿姨发现，小区门前设立了供电便民服务公告牌。 内容包括供电营业室主任、抄表员照片、负责区域、联系电话、供电服务承诺等信息。 。
目前，旅顺公司共设立社区公告栏15个，覆盖14个社区，覆盖2.3万户，覆盖率12.1%。 未来几年，他们将延伸至9个乡镇，安装6000块公示牌，全面覆盖城乡，确保“信息便捷、供电服务无死角”。
贴近民生 真诚服务感动人心
为落实“你用电，我关注”的服务理念，深入打通便民服务“最后一公里”，国网普兰店供电公司广泛征求内外部意见。 目前已征求意见建议38条，并进行了科学梳理。 按照“定人、定责、定时”的原则，实行“倒工期”，一一进行改变。 同时，还提出了“第一时间”的概念：即“有事”第一时间做出反应； 如果“犯了错误”，请尽快真诚地道歉； 尽快实施“整改”； 并尽快明确“责任”。 实施。
前不久，普兰店市皮口镇凉水湾居民张先生多次因电费突然上涨而苦恼不已。 经核实，原因是单个开关控制的中性线漏电所致。 由于电线杆上电表箱内的电表太高长兴电费缴费时间，看不清数字，因此未检测到漏电。 从此，他每隔几天就拎着梯子爬上杆子查看电表。 普兰店市供电公司在群众线路教育走访中了解到，供电辖区“电表箱太高、数字看不清楚”是一个普遍现象，不仅影响客户用电的透明度，也给抄表员抄表带来不便。 于是，该公司决定立即整改，将表箱下移，目前已完成7131个表箱的改造。
公司抓住农村电网升级改造机遇，彻底治理偏远农村地区“低电压”“卡脖子”线路。 2013年以来，已新增4座66kV变电站容量，累计新增变电站容量23000kV。 福安极大提高了农村城镇供电能力，为农村产业结构调整和新农村建设提供了电力保障，让广大农民真正感受到了群众路线教育的红利。
张宝仪姜艳艳赵强
