“我们目前有近7000家门店，10000家门店的数字指日可待，2019年我们很有可能成为全球门店最多的房地产经纪连锁企业。”
3月19日，房产中介品质加盟品牌德友发布致内部员工的一封信，信中，德友总经理刘勇概括了德友2019年的三大发展方向：
1、发展优质规模，加大对不规范、不按规定经营门店的查处和淘汰力度；
2、帮助优秀合作伙伴扩大业务规模大连链家房地产好不好，并提供包括资金在内的各项支持；
3、推动在全国德友门店落实“免费应急电话、应急打印复印、应急充电、应急上网、便捷饮水、路线指引”六大便民服务承诺。
此次公开信也是刘勇作为德友新任掌门人的首次亮相。据了解，刘勇2010年加入链家，历任大连链家、天津链家、自如北京、北京信房、贝壳找房交易事业部总经理，2019年1月起担任德友总经理。
据悉，德友定位为品质加盟品牌。2018年3月6日，德友首家加盟店在武汉成立；7月2日，第1000家店在杭州成立。目前，德友在全国96个城市拥有近7000家签约门店，跨店合作比例达78%，跨品牌合作比例达60%，门店平均业绩增幅达32%，已成为中国房地产经纪行业的一股新生力量。
以下为公开信全文：
各位德友伙伴们，大家好！
星星之火，火爆券商新风，德友品质2.0全面启动。
2018年3月6日，德友第一家加盟店在武汉成立。118天后，第1000家店在杭州成立。一年后，德友已签约门店近7000家，进入全国96个城市。德友跨店合作78%，跨品牌合作60%，门店平均业绩增长32%。可以说，在过去一年多的时间里，无论从规模、合作还是质量上，德友都已经成为中国房地产经纪行业的一股新生力量。德友红已遍布全国。
在这里我要真心的感谢德友店主以及代理商的信任，同时也感谢我团队的辛勤付出。
我是2010年进入房地产经纪行业，今年开始被集团委任负责德友，我一直在问自己：德友为什么创业？能创造什么样的价值？
我自己作为消费者，对房屋交易的难度有着切身的体会，先后管理过链家两家城市公司，深知经纪公司提升效率和质量管理的难度，也深知ACN合作和品牌势能对经纪人的重要性。
中国的房地产经纪行业发展了20多年，每天都在帮助消费者解决他们一生中最大的一笔消费，我们天然扎根于社区，提供各种服务，理应有机会获得消费者最大的信任，理论上应该是一个很有尊严的行业，但现实却并非如此。
我想这就是德友的动力，就是要改变这种现状，让行业从业者更加值得信任、更受尊重，形成品质的正向循环。为此，2019年德友的工作将围绕三条主线展开：
1、立足品质与规模，打造全球最具价值的房地产经纪加盟品牌
品牌潜力来自于规模，更来自于品质。
规模对于消费者、店主、经纪人来说都很重要，规模大了品牌势能才会更强。德友红会走进越来越多的社区，这意味着：德友的品牌势能会更强；每一位加盟德友的店主、经纪人，都会有更丰富的房源；每一位提供房源的业主，都会有更丰富的营销资源和渠道；我们的雇主品牌会越来越强，会吸引更多优秀、优质的人才加盟。目前，我们拥有近7000家门店，10000家门店指日可待，2019年，我们很有可能发展成为全球门店最多的房地产经纪连锁品牌。
我们需要的是“有质量有规模”，2019年，我们会投入更多的精力和资源在提升质量上。
在人品和店品质量上，德友将继续坚持品质加盟，选择价值观相近、真正志同道合的伙伴共同努力，共同践行“为用户好”、“合作共赢”，不断提升服务品质和效率。“规则”是德友与店主、店主与店主之间合作的基础。在帮助店主构建品质正循环的同时，加大对不规范、不守规则的店的查处和淘汰力度，年内实现德友全国品质店。我们相信品质店和专业经纪人将是稀缺资源，也将是德友领先于其他经纪品牌的核心竞争力。
大连德友-红星海厅店
在服务品质方面，我们将继续完善客户服务体系，构建门店纠纷备案机制。针对客户投诉，德友将普及24小时100%响应机制，部分城市实现24小时处理率100%。此外，德友将全面升级对消费者的服务承诺，在原有假房源100%赔偿、不补差价双倍退款、交易失败退还中介费、物业欠款垫付、无故调换货赔付100元等承诺基础上，增加承诺数量，扩大城市覆盖范围。
2. 帮助合作伙伴取得成功
每一位加盟伙伴都是创业者，大家都ALL IN这个事业，相信德友，加入德友，共创未来，共同奋斗成功。德友的价值在于帮助加盟伙伴从0到1，从1到10，从10到100，进一步成功，成为创业者。
德友与全体加盟伙伴不仅是一个成长共同体，更是价值共同体，共享相同的价值观与愿景，共同为消费者、为行业创造价值，促进良币驱逐劣币，形成行业品质的正向循环。
2019年，德友将进一步打造品牌和组织文化，形成组织吸引力和品牌号召力，让所有伙伴更有归属感、荣誉感和自豪感。此外，德友将在领导力、科学管理、数据、财务、伙伴机制等方面给予更多支持大连链家房地产好不好，不断完善跨店合作、跨品牌合作，打破业务天花板，实现质量和效率的持续提升。除了技术赋能和管理赋能，德友还将帮助优秀伙伴扩大业务规模，提供包括资金在内的各项支持。2019年，必将有一批优秀店主脱颖而出。
天津德友-蚂蚁家园大厦-长江路店
在品牌方面，德友将在全国范围内加大品牌推广力度，同时携手社区专家团队，帮助加盟商进一步打造社区影响力。
同时，所有合作伙伴还将享受贝壳平台提供的精准流量、招聘培训、多元化运营、系统等诸多支持与服务。
三、做好对华邻居、守望相助、共建平安社区
德友扎根社区、围绕社区、服务社区，旗下众多合伙人深耕商业圈多年，不仅专注于为消费者提供更好的生活服务，更熟知社区的一草一木，是社区的一份子。德友不仅要做社区专家，更要做中国好邻居。
2019年，德友将加强对便捷服务的承诺，推动这些服务在全国德友门店的落地，包括免费紧急电话、应急打印复印、应急充电、应急上网、便捷饮水、道路指引等。
德友品牌要承担起更多的社会责任，从日常生活中的小公益做起，围绕社区，开展OPEN HOUSE开放日、社区安全宣传日等一系列主题活动，进一步融入社区，加强与居民的交流互动，齐心协力守望相助，共建平安社区。
希望在不久的将来，所有德友人都能获得应有的信任与尊重，通过德友的带领，整个行业的从业者也能够获得应有的尊严。
2018年，我们越来越坚信品质加盟才是最理想的经纪模式。
2019年，让我们一起努力，让德友名扬天下。
德友总经理 刘勇
2019 年 3 月 19 日
