综上所述，工作效率低下的原因就是你提出的问题与接听电话的人不匹配。
既然你能问出公务员人数之类的问题，那么你可能对我国行政机构的架构还没有太多了解。简单来说，有困难找政府是没错，但并不是所有事情都必须由政府来解决。政府不是一个整体，而是由不同职能的机构组成的。
首先，政府无法解决私营部门的问题。
其次，如果事情是政府A部门管理的房地产开发项目办事流程图及涉及到的政府部门doc，你去联系B部门，B部门的操作人员一定很困惑。不要站出来说话而不心痛地说你连这个都看不懂，你为什么还是公务员？单是处理文件的事情你就数得过来，更何况有些政策还涉及到多个部门的协调分工。不然你说那些处理政务的中介机构怎么生存？在非本单位专业领域，公务员的了解并不比你多。
第三，同一单位还划分为不同的业务部门。如果将与A业务部门有关的事情汇报给B业务部门，对方也会觉得很混乱。因为业务单元和业务单元之间可能是相互独立的。比如，我在网上随便搜了一下，找到了海口市住房和城乡建设局内部机构的信息。下设两个部门：房地产管理部和房地产市场监管部。前者的职能包括房屋测绘、审核备案、房屋安全监管等，而后者的职能则包括监督房屋交易和合同备案、监督房地产中介机构等。符合房屋安全鉴定标准的，应拨打前者，查询房屋交易合同记录，应拨打后者。如果你感到困惑，这两个部门可能不太了解彼此各自的业务。就算是隐约知道，他们也不敢贸然回应。
最后，即使你找到了合适的部门，业务负责人不在也没关系。很多人一直叫嚣公务员太多，应该裁撤一些。事实上，每个公务员都负责几件大事。如果此人出差或外出开会，其他人不能临时代替他。例如，如果一项新政策刚刚出台，可能只有起草该文件的人最熟悉每个条款是如何产生以及如何解释的。
因此，很多人抱怨提问被踢出的根本原因是没有找到合适的人来提问。比如，很多人遇到不懂的问题，都会先拨打12345，好不容易进去后，却不知道自己想问什么，需要很长时间才能解释清楚。 12345类似于快递的分拣点。在确定您的问题属于哪一类后，会将您的问题分配给某个政府职能部门。 （热点知识：12345是专业的客服团队房地产开发项目办事流程图及涉及到的政府部门doc，他们只专注流程，不专注业务，所以如果你不明白你的诉求，对方可能会把你送到错误的地方）。分配12345后，您开始拨打某个政府单位的办公室。如果你问的问题比较专业、详细，办公室会给你另外一个业务部的电话号码。给业务部门打电话后，接电话的人很有可能不是合适的人。他们会让你稍等一下，然后找个了解情况的人过来接电话。这是一个比较理想的情况。不理想的情况是12345给你分配了错误的单位，而单位又不知道你的业务是为谁服务的，所以一直在原地打转。
我来说说有用的事情吧。拨打此类电话时，不要一开始就说你是谁、住在哪里、身在何处。先把事情的经过说清楚，这样对方才能判断你的事情是否属于他们的管辖范围。如果是这样，对方会告诉你下一步该怎么做。只有找到合适的人后，对方才会记录你的信息，以便后续回访。 （顺序：事件类型、分区、举报人信息）
除了踢球效率低之外，还有管理效率低的问题。很多人认为这是理所当然的，猜测做事的流程。例如，很多事情都是写出来在几个工作日内得到答复的。他们觉得这是小题大做。有这么小事吗？为什么你不能来这里寻求正义？首先，有关部门接到举报电话后，首先要派人核实情况，即你所说的情况是否属实，情况是否全面准确，是否有隐瞒的情况。然后需要根据法律、法规或政策确定是否或如何处理。回复前处理。
排除上述情况后，我们接下来会处理一些复杂的问题，比如跨地区、跨部门的问题，历史遗留的问题等等，这些问题如果你向运营商投诉似乎是没有用的。
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