
营销在社会的各个方面都有体现,且无处不在。具体而言,营销一般包含 10 个不同的领域,分别是产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息和观念。接下来让我们快速地浏览一下这些类别。
产品
实物产品在大多数国家的生产和销售方面占据主要地位。每年,美国公司会出售数量以亿计的生鲜食品、罐装食品、袋装食品和冷冻食品,同时也会出售数量以百万计的汽车、冰箱、电视、机器以及其他现代经济所必需的物品。
服务
经济发展后,越来越多的经济活动都集中在服务的生产方面。如今在美国经济所生产的组合里,服务大概占三分之二,产品仅占三分之一。服务的内容涵盖了航空公司所提供的工作,还有酒店提供的工作,以及汽车租赁公司提供的工作,理发师与美容师提供的工作,维修人员提供的工作,会计师提供的工作,银行从业人员提供的工作,律师提供的工作,工程师提供的工作,医生提供的工作,软件程序员提供的工作和管理顾问提供的工作。许多市场供应品是产品与服务的组合,例如快餐。
事件
地方性的活动包括农贸市场。
体验
一家公司通过精心准备和策划一系列服务与商品,能够创造、展示并销售体验。迪士尼世界的“魔法王国”能让游客处于一个童话王国之中房地产营销管理书籍,也能让游客置身于一艘海盗船之上房地产营销管理书籍,还能让游客处在一座鬼屋之内。定制化的体验包含与退役的棒球名将一同参加一周的棒球训练营,进行四天的摇滚奇妙之旅,以及攀登珠穆朗玛峰等。
人物
其他专业人士经常得到营销人员的帮助。
许多运动员在个人营销方面做得很出色,比如职业橄榄球大联盟前四分卫佩顿·曼宁;许多艺人在个人营销方面做得很出色,像脱口秀老手奥普拉·温弗瑞;还有许多乐队在个人营销方面做得很出色,例如摇滚传奇滚石乐队。管理咨询师汤姆·彼得斯是个人品牌管理领域的大师。他建议每个人都应当将自己打造成一个“品牌”。
地点
各个国家在竞相吸引公司总部的青睐。
经济发展专家属于地点营销人员,房地产代理商属于地点营销人员,商业银行属于地点营销人员,当地商业协会属于地点营销人员,广告和公共关系机构属于地点营销人员。拉斯韦加斯会展和旅游管理局在地点营销方面取得了巨大成功,其广告活动“在这里发生,在这里结束”具有煽动性,成功地将拉斯韦加斯塑造为“成人游乐场”。
财产
财产包含对不动产和金融资产的无形所有权。不动产即房地产,金融资产包括股票和债券。这些财产可以被购买和出售,而这些交换行为都需要市场营销。房地产代理商要么为业主或卖家工作,要么自己购买和出售住宅和商业地产。投资公司和银行会将证券出售给机构投资者和个人投资者。
组织
一些大学设立了首席营销官(CMO)的职位,以便更好地管理学校身份和形象,包括入学手册等各种方式,以及通过推特(Twitter)交流版等方式,还有进行品牌战略等方面的管理。
信息
信息是能够传播的知识。电视和广播新闻会生产、营销和传播信息;报纸也会进行这些行为;互联网同样会如此;智囊团会生产并传播信息;政府实体和商业实体也会参与信息的生产、营销与传播;各中小学会生产和传播信息;高校也会进行这些活动。企业采用益普索(Ipsos)提供的信息来做出商业决策。
观念
社会营销人员宣传这样的观念:别让朋友酒驾,不动脑子是很可怕的。政党推销一些社会议题,像枪支管制、税收改革以及平价医疗保健等。作为企业社会责任活动的一部分,许多组织推广的议题主要集中于贫困、气候变化、公民权利、社会正义、种族歧视、性别不平等、医疗保健的可获性以及儿童肥胖症等问题。
注:上文节选自本书章节“营销什么”。
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原作名:Marketing Management
菲利普·科特勒(美)、凯文·莱恩·凯勒、亚历山大·切尔内夫共同创作。
译者:陆雄文 / 蒋青云 / 赵伟韬 / 徐倩 / 许梦然
评分:9.5
《营销管理》经过半个世纪的沉淀,并且持续进行更新。在这期间,它始终处于营销实践的前沿位置,被全球的管理者以及商学院都当作准则和典范。以此帮助读者制定营销战略和规划,创造和传播品牌,实现企业的长期价值。
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