随着行业进入深度调整期，房企采用数字化营销方式拓展市场是提升业绩效率的必然选择之一。
近日，在北京召开的全国住房和城乡建设工作会议明确提出加强科技驱动，2024年加快推进“数字化住房建设”。除了通过基础统计和分析方法强化“数字化”，还强调以科技创新推动数字化建设落地，促进房地产市场高质量发展。
58同城、安居客作为科技驱动的房产信息及交易服务平台房地产运营有前途吗，在房地产数字营销领域拥有多年的发展经验。
近日，安居客副总裁赵同阳在接受《每日经济新闻》（以下简称NBD）记者专访时表示：“我认为房企的数字化营销能力，可能为行业更稳健的发展带来长期效益，也为消费者提供更好的产品和服务。”
数字营销成为新趋势
NBD：除了传统的营销方式，数字化已经成为房企营销的新方向，购房者也越来越接受这种看房方式。您觉得房企应该如何适应这种趋势？
赵同阳：房地产数字化营销是安居客近年来的核心战略，并在与全国房企的合作过程中全面落地。经过验证，我们认为房地产数字化、智能化营销解决方案未来一定会是开发商自主营销的新趋势。
在获客方面，不仅有“云居客”利用智能营销算法实现房地产大数据线上智能营销，如利用核心流量进行智能投放、与购房者建立高效连接等核心功能，帮助开发商或置业顾问解决线上营销智能投放问题。同时，新增的“智能招客”功能，可根据区域板块、目标区域、目标户型、购房资质等维度精准锁定潜在购房者，帮助房企获取更多匹配客户，最大化利用存量线索。
房地产公司可以利用AI（人工智能）推动的模型来匹配房客，获得更精准的用户画像，甚至利用数字人直播引领房地产营销新潮流。
NBD：在房地产行业进入下行周期的背景下，2023年58同城和安居客在新房营销服务方面会做出哪些新的尝试？成果如何？
赵同阳：2023年的房地产市场会处于一个比较困难的状态，这对于房企的发展，以及全国整体的交易量都会造成一定的压力。
总体来说，大家越来越关注住房产品本身，我认为房地产公司的数字营销能力未来可能会帮助行业更加稳健地发展，为消费者提供更好的产品和服务，这应该会带来长期的利益。
在新房营销方面，58同城和安居客一直是行业深度合作的垂直数字营销服务合作伙伴，与开发商一起合作，还创造了比较独特的房地产数字营销模式，比如让开发商置业顾问独立拓展线上客源，建立线上售楼处。原来的线上售楼处可能只有VR（虚拟现实技术）整体介绍房地产运营有前途吗，现在升级后的3D（立体）售楼处效果更加丰富，包括实景航拍、3D沙盘、阳光模拟、AI视频整体介绍、AI测评等多项智能内容，让数字营销方案更加立体。
不管是展示层面，还是获客层面，还是客户运营转化层面，在2023年都会有新的突破。我们希望在这样的环境下，能够帮助开发者独立进行数字化营销。
在2023年新房营销服务方面，58安居客研究院也提供了前期的产品定位研究服务，尤其是与龙头大型央企、地方平台国企合作，是稳妥的长期战略合作伙伴。
市场将细分化、多样化
NBD：58同城和安居客是否进行了多元化业务探索？目前运营效果如何？
赵同阳：安居客作为房地产家居行业的垂直企业，始终立足于打造基于数字化的服务平台，新房、二手房、租赁、商业地产都是核心业务，四大板块在多元化探索过程中规模不断壮大，目前线上营销占比正在不断提升。
2023年我们拓展了几个新的板块，加大在房地产细分需求方面的业务，第一个板块是保障房，租房一直是引领58同城、安居客获客能力的业务之一，为大家提供更好更便捷的找房方式。
国家“十四五”规划提到，2023年要落实好各项平租房政策，我们设立了专项区域，比如上海、成都都有专门的平租房小区，对于租房客户，提供平租房，政府支持的企业会打通线上系统，完善找房的系统化，这是多元化的第一个方面。
第二是关于家居板块。可以理解的是，房屋交房已经成为政府和民众十分关注的话题。2019~2021年是房地产交易的高峰期，而2023年开始则是交房高峰期。因此在这三年的交房高峰期，越来越多的自住客户希望房屋交房后能够快速入住，因此家居板块的需求也随之而来，并且比较旺盛。
特别是从交房前半年开始，我们就一直在跟进交房进度，是否是全装修房等内容。然后我们会跟全国家居品牌服务公司、开发商合作，给购房者提供一些精选套餐，还是用智能平台的模式，给大家提供线上服务。这两个板块是目前各个多元化业务的重点。
NBD：房地产市场、中介、平台将面临哪些问题？如何解决？您对2024年的市场有什么展望？
赵同阳：2024年，无论是旧房还是升级改善型房，整体新房供应还是比较充足的。我们预计2024年在产品升级方面，商品房市场会涌现出更多符合老百姓居住需求的产品。
我们希望和地方政府、当地的保障房开发商合作，共同建设保障性住房，无论是人才住房还是租赁住房，提供让购房者一步到位、便捷找房的产品模式。
接下来房地产市场会更加细分化、多元化，在这样的环境下，大家买房的选择也会更多。
从中介及平台市场来看，随着整体市场的变化，会涌现出更多优秀的经纪人和门店，为购房者提供更加细分的服务，服务水平也会随着沉淀而不断迭代更新。对于剩下的经纪人和经纪服务品牌平台，我认为市场还是需要以科技为本，不断突破创新运营，用大模型提供房地产数字化服务。相信AI技术可以为老百姓提供更多更强大的科技服务，让企业的成本运营效率更高。
2024年房地产的变化和新效应值得期待。
每日经济新闻
