进入新时代，人民对美好生活的需求不断增长，如何提供更高品质的居住服务、提升房地产交易的服务体验，成为住宅领域高质量发展的重要课题。12月25日，由北控主办的“品质融合——丝绸之路经济带房地产高峰论坛”在西安举行。交通银行首席经济学家连平表示，北控目前正在做的事情，就是推动行业形成完善的基础设施，同时推动行业规范和规则的制定，在自律和监督下保持长期规范运作，让经纪行业基业长青。
现场，来自西安、兰州、宝鸡、银川等中西部城市的百年行、住商、优明嘉、鑫汇、飞帆、弘扬、嘉运等7家券商品牌齐聚一堂，与贝壳找房共同启动“百城陪审团计划”，旨在通过不断完善平台机制保障ACN规则落地，与新兴券商品牌共同构建健康行业生态，助推行业升级。这也标志着“贝壳陪审团制度”正式启动。
贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华表示，贝壳找房推出“评委制”，希望与合作伙伴共同构建新的服务平台，融入新经纪时代。“只要相信美丽，我们就会遇见更好的。贝壳找房坚持自我迭代，与合作伙伴共同赢在新经纪时代。”
中国房地产估价师与房地产经纪人协会副会长兼秘书长柴强指出，链家、贝壳找房在交易透明、无差价、房源真实等方面已经走在了行业前列，而ACN网络的落地，是行业向前迈出的一大步，让房源共享、交易快速撮合成为可能。
西安市房地产交易管理中心相关领导也肯定了贝壳对经纪行业进步的积极推动作用，“贝壳为行业搭建了共赢的合作平台，形成了行业发展的正循环，推动了行业生态的进步。”
权威专家同台探讨，共同开启丝绸之路经济带“新经纪”篇章
房地产与城市发展息息相关，城镇化的快速发展也对房地产及经纪服务提出了更高的要求。房地产及经纪服务行业只有抓住城市发展机遇，紧跟城市创新升级步伐，才能长远发展。近年来，依托“一带一路”倡议、新一轮西部大开发、陕西自贸区、西安建设国家中心城市等重大机遇，以西安为“丝绸之路起点”的丝绸之路经济带中西部省市经济社会快速发展。
当前，房地产交易和居住服务质量已成为影响人民美好居住需求的重要领域。随着互联网的快速渗透，平台化趋势重塑了经纪行业，加速行业进入新经纪时代。在此背景下，如何推动第三产业可持续发展，全面实现居住服务品质升级，成为丝绸之路经济带高质量发展必须回答的问题。
交通银行首席经济学家连平在分享中指出，丝绸之路经济带迎来新的发展机遇，应从推动能源资源开发合作、推动产业优化升级、持续推进城镇化建设、加大金融创新支持力度等入手高峰论坛房地产，不断推动丝绸之路经济带区域发展。“一个行业要实现良好发展、稳定运行，非常重要的两点，一是基础设施，二是规则制度。这也是壳牌目前正在做的事情，推动行业形成完善的基础设施，同时推动行业规范和规则的制定，在自律和监督下保持长期规范运作，这样券商行业才能保持常青发展。”连平说。
对于房地产服务行业的发展，中国房地产估价师与房地产经纪人协会副会长兼秘书长柴强认为，房地产经纪让交易更安全，让居住更美好。谈及经纪行业未来的趋势，他认为，房地产市场的发展变化会不断改变房地产经纪行业；互联网等高科技也会改变消费者的住宅服务消费习惯，经纪服务的方式也会发生变化，从而更好地满足消费者的需求。“在交易透明、无差价、房源真实等方面，链家和贝壳找房已经走在了前面，为行业树立了相应的标准。另外，贝壳找房推出ACN是行业的巨大进步，至少在贝壳找房已经进入的地区，ACN让房源可以共享，交易可以快速撮合。如果未来行业内所有的经纪机构和经纪人都能实现合作共赢，那么对消费者和行业都会带来更大的利益。”柴强说。
对于贝壳给经纪行业带来的积极变化，西安市房地产交易管理中心相关领导指出，“贝壳作为科技驱动的新型住宅服务平台，旨在聚合、赋能经纪品牌，打造行业共赢平台，形成行业发展正循环，推动行业生态进步。只有大家共赢共存、携手共进，才能真正实现住宅服务更加优质的发展。”
“新经纪时代已经到来，依托互联网和大数据的优势，我们希望把十年积累的经验和成果分享给大家，和志同道合的经纪品牌共同推动行业进步。”北科副总裁、百川事业部总经理左东华认为，新经纪时代有三大特点，即以ACN为基石，实现多品牌合作、共赢共生；以实盘为底线，用品质服务提升消费者体验；以互联网为工具，推动科技和数据驱动的行业业态从2.0走向4.0。
（北科照方副总裁、百川事业部总经理左东华）
现场，据壳牌陕西甘肃总经理安宁介绍，壳牌正在丝绸之路经济带构建更大的行业合作生态。截至2018年底，壳牌在陕西、甘肃、宁夏三地拥有近750家门店，经纪人超过6000人。壳牌线上找房平均每个门店每月能带来约100-200个商机，仅在西安一地，跨品牌交易就超过200笔。“壳牌通过自身努力，积极推动区域房产服务业发展，让中西部消费者享受到大城市高品质的生活服务体验。”安宁说。
贝壳找房携手丝路新券商品牌 共赢“新券商”时代
作为科技驱动的新型房产服务平台，贝壳找房通过实房源、合作共赢、八大赋能等方式，逐步构建起健康的行业生态，也得到了越来越多经纪品牌的认可。论坛上，百年行、住尚、有名家、鑫汇、飞凡、弘洋、嘉云等新型经纪品牌代表分享了与贝壳找房平台合作的初衷。
“区域经纪公司发展最大的痛点首先在于制度设计，个性化程度较高，制定的规则无法顺利实施，长此以往会导致运营流程混乱、效率低下。人才储备不足，一方面招人难，另一方面行业入行门槛低，培训成本高，人才流动性大。”谈及发展痛点，嘉云地产总经理李云志表示，加入贝壳是因为价值观相近，也很看重贝壳带来的切实赋能。
百年兴地产总经理杨开鹏也认为，房产经纪是一个基于价值观的行业。“我们是服务行业，不是销售行业。我们称自己为‘小贝壳’，不是指规模，而是指理念。贝壳和链家把这个行业变成了一门科学。借助大平台，我们可以快速学习、裂变。”
“假房源”困扰着不少经纪公司。西安新汇地产总经理安伟民坦言，过去采用的房源体系，没有实房源支撑，不仅运营效率低，也未能树立品牌口碑和形象。贝壳帮助中小品牌树立起“实房源”的门槛。“未来一定是合作共赢的时代，而不是单打独斗的时代，贝壳的开放赋能平台正是我们所需要的。”安伟民说。
“只有不断提升房产交易的服务水平，为消费者提供优质的服务体验，企业才能走得更远更好。拥有‘善待客户’共同理念的企业聚集在贝壳平台，倒逼行业不断提升交易服务水平，才能真正形成发展的正向循环。”有名家西安负责人程祥武说。
左东华指出，贝壳的快速发展得益于共生共赢的逻辑和从品牌到门店到人的强信任、强合作、强赋能的全开放平台。“贝壳正依托互联网和大数据，以用户为中心，通过ACN经纪合作网络，联合品牌服务商/发起方高峰论坛房地产，重塑人、家、客的服务业态，提供优质服务，形成产业协同的共生经济新模式。”
最新数据显示，贝壳找房自4月上市以来，已进入全国95个城市，赋能超100个新经纪品牌，连接近1.8万家门店、17万经纪人，线上交易占比近30%。
贝壳找房启动百城陪审团计划 打造经纪商共生自治组织
房地产经纪行业要建立起正向循环，首先要构建经纪人间共赢的合作生态。
发布会上，贝壳找房宣布正式启动“百城陪审团计划”，计划2019年在全国100个城市实施。
据悉，壳牌陪审团是由经纪商代表按照ACN规则组成的自治组织，对壳牌ACN内经纪商之间因经营活动引发的纠纷进行集体决策，以自我管理、自我监督的方式推进ACN建设，引导经纪商公平竞争。作为壳牌ACN内经纪商之间、经纪商与其他非业务判断部门/合作公司之间业务纠纷的最终裁决部门，壳牌陪审团拥有最高裁决权。
此外，壳牌陪审团有完善的机制和流程，确保裁决的独立性和公正性。陪审团成员由ACN网络全体成员自愿登记，定期选拔，并接受规则和文化评估。还有完善的定期培训、周期考核淘汰、荣誉和激励机制。案件审理过程中，按照利益冲突避免原则从陪审员库中选拔陪审员，并按照严格的投票程序和决议规则独立裁决。
“为保障ACN规则落地，我们引入陪审团机制，确保决策的客观公正。同时，通过自我管理、自我监督推动ACN建设，引导经纪商合作共赢。”贝壳找房质量运营副总裁葛静表示，贝壳找房希望通过这一机制，推动建立质量正循环、合作共赢的行业新生态，从根本上改善消费者体验，实现经纪商职业化，推动行业整体升级。
（贝壳房产品质运营副总裁 葛菁）
“陪审团成员会深入贯彻平台规则，会接触很多案例。希望每位陪审团成员都能在自己的商业圈、所在地区起到传播、推动文化和规则的作用，让身边的人都能理解规则、尊重规则、遵守规则。”葛静说。
西安居尚地产执行董事黄兴贵认为，贝壳陪审团制度有利于维护经纪人主权，促进公平、公正、公开，提升平台和品牌的公信力，“确保不同经纪品牌的经纪人的合作权益得到充分保障，没有后顾之忧。”
数据显示，目前贝壳陪审团已在全国56个城市成立，陪审员来自25个经纪品牌，共计1832名陪审员，2019年，陪审团体系预计将覆盖全国100个城市。
在新经纪时代，贝壳找房正与拥有共同价值观的社区一起，搭建全新服务平台，打造居住服务生态圈，重塑中国人的居住服务体验。
（专题）
