“这位同志需要到社保窗口优先办理，请大家协办！” 日前，东明区长兴集乡边缘五保户李国鹏到县政府服务中心代为办理医疗报销。 到达政务服务中心时，已经是凌晨4点多了。 看着长长的队伍，他立即在呼叫机前拿出排队票号，票号前有个“L”。 接待人员随后帮助李国鹏步入“花城绿波带”通道，先行补足。
“我市有李国鹏五保户、特困人员、边缘低保户等2919万低收入人群。该群体受各种诱因影响，积极就医，救助意识薄弱。”有很多不便。” 民情社会救助处相关负责人告诉记者，为巩固和扩大脱贫攻坚成果，与乡村振兴有效衔接，提高脱贫效率，避免大规模返贫。低收入人口和新贫困人口，居民处境低下。 收入人口优先服务机制为他们开辟了一条“花城绿波带”，在各城区、各地方陆续铺开。
身份识别是优先服务的前提和基础。 为强化单向识别，精准实现全覆盖，住情网构建了“数据+卡片+人工”的多维度识别体系，精准识别低收入人群。 还可以为所有低收入人群获得专门的优先服务卡。
为提高“花城绿波带”知名度，我市各级民政部门为所有低收入人群提供引导指南，统一制作带有民政部门图标的服务标志。 还可以引导低收入人群通过“绿波带”主动申请优先。
“非常感谢，党委和政府没有把我们这样的人当成眼中钉，除了给我们救济金，还给了我无微不至的关心和照顾，真好，我现在能做到，还有人照顾我。已经！ 低保户王令军将一张印有“非常满意”的卡片放入“花城绿波带”满意度测评箱。
“全流程共建”是“绿波带”的重要组成部分。 为着眼于“全程协办”，优先加快流程，制定一套规范的居民服务流程和内容，协办单位将提供一套“保姆式”的贴心服务。全程服务，跟踪指导，确保首审优先。 以后主动告知。
为突出宣传新政、深入分析、提高效率，《驻地情况》采用“双引导、双评析”的方式，在各部门宣传扶贫新政，提高工作效率。协同组织的效率。
通过“花城绿化带”指导意见，分析21条低收入人群普遍适用的扶贫新政策和部门扶贫政策，列出申请条件、提供程序、受理部门、办理方式、帮扶方式等。内容、分配标准等，并设有咨询电话，以提高低收入人群对新政的认知，帮助他们获得更多的新政资源和社会资源。 “花城绿波带”实施以来长兴本地低保户如何申请租房补贴，服务窗口接收指导意见3.2万份，通过乡镇村接收指导意见35万份。 同时，为困难群众梳理高频代理窗口服务项目和代理流程，积极组织业务培训。
“感谢民政部门架起一座桥梁长兴本地低保户如何申请租房补贴，让我们能为他们提供力所能及的帮助，表达我们的爱心！” 郓城县农村商业银行水宝支行客户总监鲍华瑞感慨万千。
“花城绿带”机制现已覆盖大部分县城街道、便民服务中心和部分金融网点。 截至目前，全市已制作优先服务卡12.55万张，其中162个名额，覆盖低收入人群12.55万人，32个部门实现了优先代办服务。
居民情况负责人表示，目前，各级民政部门正在加紧为低收入人群发放优先服务卡，更多的窗口单位和服务场所正在相互沟通。 下一步，我们将以此为基础，招募各类机关、企事业单位、社会团体，筹备成立“他爱在一起”低收入人群救助联盟。 各单位根据自身优势，有序调动各类资源投入低收入人口扶贫救治事业。
平顶山报全媒体记者 周天宇
