对的人，对的组织，对的平台。
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管理学领域内存在两种知名理论，其一为“经验曲线”，由约翰·克拉克森所创立，他指出企业成本会随着累积经验量的倍增而降低；其二为圣吉提出的“学习型组织”理念，他强调企业的竞争优势源于个人与组织双方的持续学习过程。
这两个理论虽然表面上看似存在差异职业房地产经纪人，但实质上传达了一个共同的真理：任何企业都必须注重留住人才，培育人才，促使他们持续进步与学习，唯有如此，方能提高工作效率，减少开支，实现利润的增长。
在人们的普遍认知里，房产经纪这一职业似乎具有较高的流动性，难以形成人才稳定的基础。
在经纪行业，从业者的平均工作年限不过7个月，然而，德佑的经纪人和店主们，他们的平均年龄却超过了31岁，店主们的平均从业时间更是超过了5年，这一数据显著高于其他品牌。
精心制定操作规范和提升效率的准则，坚持“品质加盟”的原则，对店主和经纪人的选拔标准极为严格，管理措施严谨，并注重强化培训……德佑员工通过不断学习推动服务质量提升，进而推动品牌声誉的持续更新，循环往复，正因这种近乎“洁癖”般的自我要求和管理挑战，使得德佑在众多经纪品牌汇聚的存量房市场中开辟了一片新的天地。
01
从找到对的人开始：价值观共同体
国内众多加盟品牌众多，即便在房产经纪行业也是如此，然而，真正能够达到高品质加盟标准的品牌，数量寥寥无几。
“没有品质，德佑什么都不是”。总经理刘勇直言。
品质究竟是什么？这往往难以自我定义，因为优劣并非仅凭言语就能评判。在消费者作出评价之前，德佑已经为自己设定了严格的门槛：挑选门店时，需遵循数十项具体标准，其中大部分标准都与人的素质相关，涵盖了店东的专业水平、投入程度、价值观念、员工的整体素质、员工的工作成绩以及店铺的经营业绩等多个方面。
门店加盟后，需接受多方面的培训和考核，涉及房源信息的真实性、客户服务满意度等多个方面。特别是融合培训，时长约需100小时，期间员工需通过一系列培训课程以增强自身能力。此外，还需与链家、住商、21世纪不动产等新兴经纪品牌合作，共同拓展房源和客户资源。
人类既是推动力，亦是衡量标准。事情是否做得出色，是否具备品质，归根结底取决于人的因素。德佑的“品质加盟”理念，最终聚焦于人的品质之上。
德佑的店东和经纪人是什么品质？举个例子。
2008年，那是一个十年前的时光，成都城内，周海灵正经营着一家不起眼的中介店。有一天，她遇到了一位年逾四十的中年男士。这位男士之前曾向另一家中介支付了5000元用于购房，却不料中介老板失联了。周海灵感同身受，出于对客户的同情和理解，她毅然决然地承担起帮助这位男士重新寻找房源的重任。更难得的是，她仅收取了1000元作为服务费。
这究竟意味着什么？在那时，成都的中介主要通过提供贷款服务来赚取收入，例如，他们从房款中提取1%作为佣金，而贷款服务费则是贷款金额的3%。以一套大约30万元的房子为例，中介可以赚取超过一万元。然而，如果仅收取1000元的中介费，尽管为客户节省了相当一笔费用，但中介自身却几乎没有任何收益。
我出自贫寒之家，即便我赚了这笔钱也无法致富，不赚也不会陷入贫困。秉持这样的想法，周海灵不仅协助那位男士找到了合适的住所，还慷慨地借给他5000元以支付首付，而且连一张借条都没有开具。
周海灵的思路清晰明了：“我认为善良之人总是多于邪恶之徒，同时我也希望客户们不要因为一次不愉快的经历就对整个中介行业产生误解。若我对他人缺乏信任，又何必向他借钱？”接下来的三个月里，客户如期归还了借款。
十年时光流转，德佑品牌在全国范围内推广加盟政策，周海灵因而跻身成为德佑的一名店主。记得当年，周海灵曾助过一位男子，后来，这位男子的亲戚和朋友纷纷从深圳返回成都安家置业，他们纷纷委托周海灵代为购房，总计成交了17套房产。
刘勇强调，一个诚实可靠的人格特质最为关键。在德佑，他们把价值观看作是最重要的。他们坚持这样的排序：价值优先，品质次之，效率再次，规模排在最后。虽然规模对加盟企业来说是根基，但德佑在规模的基础上并未停滞不前。在德佑，若门店品质不达标，或是服务存在缺陷，就会被取消资格。
除此之外，经纪人不仅提供房产买卖及交易相关的服务，他们还扮演着社区中的友好邻居。到了十月底，德佑公司成立了社区志愿者服务团队，那些经纪人转变为志愿者，为社区民众提供各种便利服务。与此同时，德佑的门店也转变成了众多便民服务的站点。
德佑坚信，每一枚德佑的杰出代表都堪称品牌的形象大使，他们不仅自带商业潜力，更散发出品牌的温暖。德佑不断为这些优秀的店面主人提供支持和助力，确保他们始终怀揣对品牌的坚定信念和使命感，乐意在行业内深耕细作，真正扎根行业，不仅实现个人梦想，也为行业发展贡献力量。
02
德佑的学习型组织是代际传承的
每一个动作，若融入时间的长河，延展其过程，便显得无比崇高。对于德佑的经纪人以及店主来说，房产经纪并非仅仅是份普通职业，它更是一项事业，从一定意义上讲，更是一种象征性的精神象征。
德佑的人才理念中，一个核心的宗旨便是激励德佑员工将房产中介工作视为一生的追求。
这无疑是一项艰巨的任务。许多人将一份工作视为暂时的栖身之所，而非愿意全身心投入的终身追求。提倡终身追求，实则是在提倡专业化发展，提倡不断“进化”的持续性，提倡对事业的真挚热爱与全身心投入。
在德佑，很多“进化”于无声处：
ACN合作网络的核心是细化整个服务流程，并依据经纪人在不同环节的贡献程度进行佣金分配。在每一笔交易中，涉及“房源录入者”、“房源维护者”、“委托资料准备者”、“房源钥匙保管者”、“房源实地勘查者”、“客户资源推荐者”以及“客户资源成交者”等多个角色。合作网络中的经纪人可凭借在任一环节的贡献来获得收益，从而确保了经纪人在每一笔交易和每个环节的利益，进一步促使经纪人摒弃销售观念，树立交易服务的理念。看似普通的作业体系，实则不断巩固着某种观念。究其原因，今日众多“不专业”现象，大多源于经纪人受短期利益驱使，将全部精力倾注于迅速成交以获取佣金，因而鲜少深入钻研专业知识。
借助博学大考、贝壳评分、信用等级等手段，构建起一套针对专业能力的认证机制，以此提升经纪人的专业资质；同时，为经纪人的日常业务提供所需的数据和工具等辅助，塑造出消费者易于识别和认可的“标识”，符合标准的经纪人将获得相应的“标识”，进而打造出属于个人的品牌形象。
通过构建和维护经纪人之间的相互信任，经纪人重视自身的信誉，并且还需确保他们遵循共同的规定，以维护整个经纪人团队的信任。在组织与经纪人、经纪人彼此之间，这种建立在信任基础上的协作，不仅提升了工作效率，也增强了消费者对企业和经纪人品牌的信赖度。
德佑作为一家学习型组织，在每一次的团建活动中都确保了学习环节的完整性。无论是面向全体的万店发布会，还是发布会后的万店版行家YOU约，都为店东们提供了宝贵的学习机会。此外，还有专门针对精英店东的峰会、红柚学堂，以及每年一度的D1经营管理大会……
同属一个行业，知识本应得以交流，优秀经验在团队内部持续流传。周海灵身为德佑8055百万门店俱乐部的成员，他在2019D1大会上所讲授的课程一经推出便迅速报满，前来聆听的德佑同仁们纷纷给予好评。不少店主感慨，参与德佑的会议，最大的收获就是满载而归，全是精华；还有店主表示，加入德佑仿佛踏入了一所成人教育学院，开启了不断学习和再学习的旅程……
德佑倡导门店店主运用合伙人机制等手段，为门店的经纪人规划职业生涯，例如，部分经纪人擅长业务，但若要从业务能手转变为管理型人才，他们仍需付出大量的努力。因此，通过提供多元化的学习机会，可以助力经纪人的快速成长。
经纪人是行业中最小的价值创造单位。目前，店主、品牌和平台最需要关注的，并非无谓地揣测未来能发展到何种规模，而是应深思如何为经纪人提供支持，这样才有可持续发展的可能。经纪行业离不开经纪人，而经纪人又需要依托于组织。无论互联网和其它力量如何演变，经纪人和他们的组织都将持续存在，并且其价值将愈发凸显。
为构建全方位人才密集度提升机制，德佑公司推出了红柚学堂项目，计划于2020年在全国超过20座城市推广可借鉴的顶尖操作模式；同时，汇集了超过十位百万门店店主实战经验的战地笔记等学习资源也在持续更新、发布和优化；在此过程中，8055百万门店与精英店东俱乐部的成员们，在俱乐部内部无私分享接地气、易于实施的宝贵经验，助力各层次人才在专业技能、团队协作、诚信经营以及社区深耕等方面实现成长。
《人类简史》中记载着一句至理名言：鸟类之所以能够翱翔天际，并非源于所谓的“飞行特权”，而是因为它们拥有翅膀。对此，我深有同感，人类的生存与发展，并非仅仅依赖于自身的力量，更在于我们拥有强大的学习能力。这种学习，本质上是一种进化中的优胜劣汰，它让人类能够不断适应周遭环境的变化，不断超越自我，创造新的价值。
03
推进行业正循环的3个关键词：对的人、组织和平台
若我们将视野拓展至更广阔的领域，将目光投向更远的未来，德佑所从事的工作不仅在于塑造自身的品牌形象，同时也在为整个行业输送人才，确立规范，并推动行业的良性发展。
房产经纪行业长期处于一种无序扩张、质量参差不齐的态势，尤其是采用加盟方式经营的企业，面临着极大的挑战。
2018年，德佑开始实行加盟模式，然而这一举措并未获得多数人的认可。原因在于，这个品牌虽然隶属于链家体系，却仅限于加盟，缺乏链家直营所特有的管理模式和一支训练有素的员工队伍。如此一来，由外来的团队成员组成的团队又怎能取得显著的成绩呢？
关键之处在于，一旦觅得合适人选，便可在线上线下全面助力，有效减少个体与个体、店铺与店铺间的能力、服务及组织差异，借助“协同效应大于单独效应”的原则，共同实现进步。
说白了，就是赋能+整合+进化，最终提升效率，降低成本。
当前行业发展的核心在于，摒弃传统的零和博弈和恶性竞争模式，从而提高整个行业的运作效率。在这一过程中，推动变革的关键因素并非强制性的管理手段，而是各参与者之间的相互协作与支持。德佑公司自成立之初便确保了，只有那些认同并遵循相同价值观的人，才能成为共同前行的伙伴。正是这样的理念，使得德佑能够汇聚了一群志同道合的合作伙伴。
德佑的组织结构，既是动词又是名词。首先，德佑是一个组织，它代表着一种价值观的共同体，是一个不断发展的集体，成员们在这里共同成长。其次，德佑的组织结构井然有序，以D1大会为例职业房地产经纪人，为期两天的会议议程中，没有一位成员提前离场，甚至在休息间隙，还能看到德佑的伙伴们跑步去厕所。无论是外围的拍照留念，还是场内的听课记录，都彰显了“组织有序”这四个字。D1大会的举办地选在了珠海，这座城市以其独特的旅游魅力著称。然而，当会议议程落幕之后，这里却成为了深夜研讨的场所，成为了人们自觉进行实时复盘的地方。
德佑在为加盟商提供赋能方面推出了众多创新举措。为了给予优秀加盟商更多扩张的可能，德佑推出了领航者计划，向店主提供资金援助；同时，还推出了合伙人计划、MC共享大店计划等一系列创新产品，通过多维度赋能，助力店主实现升级与更新。
当前房地产行业正经历从上升市场向稳定市场、从新增市场向现有市场转变的关键时期，此时更应注重深耕细作和精细化管理。借助“经验曲线”效应，提高工作效率，减少开支，助力行业在逆境中实现增长。德佑公司恰逢其时，成效显著。
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