房产销售:关房后,客户担心“一房两房卖”。 怎么处理呢?

常见的应对方法
1、告诉客户签订的合同是“三方合同”,业主不能“卖一房两房”。 (客户可能担心中介和业主联合欺骗,尤其是小型房产中介,更容易被客户怀疑)
2、买卖双方在房产经纪人的指导下自行办理交易手续。 (有的公司服务很好房地产私单,会通过委托帮客户办理手续。由房产中介主导不利于管理,尤其是公司达到一定规模后,不利于私人订单的管理房地产中介机构还须办理抵押等手续(需委托)
3、告知客户办理手续的期限,让客户放心
(有时手续可能会延迟,然后又引起客户的担忧)

策略指导
为了提高服务水平、规范管理,房产中介机构常常要求客户/业主委托公司人员帮助办理各项交易手续。 另一方面房地产私单,顾客有时也会被怀疑“卖一套房两房”、“利用差价”等。
为了消除客户在这些方面的疑虑,房产中介机构可以通过“三方合同”等透明化操作,主动跟进办案程序。 让客户处于“了解”的状态,客户的疑虑自然就会消失。 另外,房产中介可以提供一些官方线索,以便客户可以随时查询自己购买的房子的交易状态。

情景演讲技巧:演讲技巧一
顾客:“为什么交易这么慢?都一个半月了,怎么还没处理完?” (客户打电话投诉,说处理速度太慢)
房产经纪人:“刘先生,您申请的是公积金贷款,一般情况下,写字楼公积金贷款需要三个月左右的时间,现在只需要一半的时间了。我记得我当时和您说的。”签了合同,你说没问题哦”(当时公积金缴纳时间是三个月左右。所以,客户。
