物业管理通常被称为社区的“管家”。
业主会为所有大大小小的事情寻找业主。
家被抢劫了
一切都由这位“管家”来打理。
因为业主已经支付了“工资”
应该和睦相处的“管家”和“主人”
事实上，他们经常互相指责
所以
“管家”的职责是什么？
“主人”应该做什么？
外墙渗水谁来修补？
业主反馈
“我是金林小区的业主，这段时间天气潮湿，我们楼的外墙已经渗水了。” 金林小区业主张先生投诉。
财产声明
“我们的工作也很难做。” 长兴景兴物业管理有限公司物业管理部经理李世静摇头，“这种情况我们以前也遇到过，但外墙的修缮费用至少要上千元，所以我们只能使用维修资金，但这必须得到整栋大楼三分之二业主的同意。”
物业管理部
县建设局物业管理科科长钱美良表示，房屋外墙渗水是公共区域的问题，需要确定是否是开发商施工遗留的质量问题。 。
“现在房屋的保修期是八年，保修期内开发商会负责维修，如果不修的话，建设局会用开发商当时存在这里的质量保证金来维修。”但外墙存在一些渗水问题，是业主装修时不文明施工造成的，开发商不负责任。”
当被问及老小区的房子基本过了保修期，遇到此类问题怎么办时，钱美良说：“一般都是业主自己维修，如果想委托物业使用公共维修资金进行维修，修复的话长兴金宇花园小区物业，就需要三分。” 如果二业主同意长兴金宇花园小区物业，他就会向建设局报告。 获得批准后，他就可以找到建筑公司进行维修。”
如果停车位不够，可以在哪里停车？
业主反馈
停车难问题一直困扰着陈女士。 “我们金御花园的停车位很少，每天下班回来找停车位是一件很头疼的事。很多车主把车停在草坪上，尤其是下雨天。” 泥土被带到路上，使道路变得非常脏。 有时汽车停在路边。 划痕该由谁赔偿？ 而且，小区内乱停车也不是长久之计。 我已向物业反映此事，但尚未得到回应。 ，该怎么办？”
财产声明
事实上，老旧小区最容易出现停车难等问题。 “金钰花园也是长兴的一个老小区，建的时候开发商没想到长兴发展这么快，所以只预留了24个停车位。现在我们小区至少有700多辆车，您希望车主把车停在哪里？”
金御花园物业管理处经理齐建民坦言，这项工作很难做好。 “有时汽车停在草坪上，损坏了草坪。我们无能为力，因为车太多了，所以只能做好清洁工作。如果车被划伤了，我们只能建议车主报警或者找保险公司理赔，最多只能做协调工作。”
事实上，金钰花园物业管理处早就向相关部门反映了这一问题，希望得到政策和资金支持，但一直没有结果。
物业管理部
钱美良说：“其实，社区道路改造是社区业主的事情，只要物业、业委会和全体业主协商，提出合理的方案，就可以投标建设，改造道路， “还有增加停车位。我们建设局只是起到了程序监督的作用，但成本还是很高。如果使用维修资金，需要三分之二以上的业主同意。”
财物被盗，业主不承担责任吗？
业主反馈
“我交了物业费，我的房子却被盗了，这不是物业的安全没做好吗？” 家住水木花都小区的丁先生感觉自己的财物被盗，财物也难逃罪责。 “前段时间，很多业主的电瓶车也被盗了，我们都向物业管理公司投诉这种情况，希望他们赔偿一定的损失，但他们却说这不是他们的责任，所以不是我们平时的事情吗？”物业费白交了？”
财产声明
金都物业的工作人员表示，物业公司只负责小区公共区域的安全，对丁先生自己家被盗的情况不承担任何责任。
“我们也安排保安经常在小区巡逻，但水木花都小区太大，有时不可能监控到每一个角落。” 工作人员表示，他们不知所措，“有些居民的家被盗了，我们会提供监控录像，让他们报警。但如果要求我们业主赔偿，《物业管理条例》里没有这样的规定。”
对于电瓶车频繁被盗的情况，工作人员回应：“我们一直建议业主将电瓶车停在小区单元门内，并关好门。但有些业主只是为了方便，把车停在外面。如果是这样的话，被盗了，我们也无能为力……”
物业管理部
“根据入住小区前业主与业主签订的《物业服务合同》，业主没有义务保管汽车等业主的个人财产。”
钱美良说，“物业管理一般都会对小区的公共设施进行维修和保养，如果房屋被盗的业主发现小区保安没有按照合同约定的巡逻频次进行巡逻，可以否则，损失只能由业主承担。
