营销就是从卖方的立场出发，瞄准买方，在不断变化的市场环境中向消费者提供和引导商品或服务，重点满足所有实际和潜在消费者的需求。 同时，企业也获得有利可图的商业活动。
以客户为导向的营销
以客户为中心的营销核心概念
以顾客为导向的营销目的是通过满足顾客需求并满足顾客来实现企业利润目标房地产市场营销考试房地产市场营销考试，即顾客需要什么产品，企业就应该生产和销售什么产品。
1、客户转移价值
客户转移价值基于客户在可能的选择中所得到的和所支付的费用的比较。 是指客户总价值与客户总成本之间的差额，即获得的与付出的差额。 客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值； 客户总成本包括货币成本、时间成本、物理成本和能源成本。
2.客户满意度
在总资源一定限度内，企业必须尽力提供高水平的客户满意度，同时确保其他利益相关者至少尽可能满意。
3. 客户忠诚度
顾客忠诚度是指顾客在满意的基础上对某一品牌或企业进一步长期的购买行为。 它是顾客意识和行为的结合。 客户忠诚度具有以下四个特征：
① 再次或大量购买同一公司同一品牌的产品或服务；
②主动向亲友及身边的人推荐品牌的产品或服务；
③ 不会因环境和营销促销而转用其他产品或服务；
④ 如果您发现品牌产品或服务存在一些缺陷，可以以理解的态度主动向公司反馈，寻求解决方案。
客户关系管理
客户关系管理（CRM）是指管理单个客户的详细信息并仔细管理所有客户“接触点”以最大限度地提高客户忠诚度的过程。
接触点是客户可以接触品牌或产品的任何机会——从实际体验到个人或群体互动，再到随意观察。
根据客户对公司的价值，客户价值可以分为三个部分：
历史价值——迄今为止客户为公司创造的利润的现值；
现值——在客户的采购模式不变的情况下，未来为公司创造的利润的现值；
潜在价值——客户购买行为方式的改变为公司未来创造的增量利润的现值。
房地产营销理念及特点
房地产营销理念
房地产营销是指房地产企业创造性地适应动态变化的房地产市场而开展的活动，以及由这些活动集成的房地产商品、服务和信息从房地产中流出的市场活动和管理过程。企业到房地产实体或服务买家。
房地产营销特点
一、房地产商品及房地产市场特征
（一）区域性
(2)交易复杂度
（三）不完全竞争市场
(4)供给滞后
(5)与金融市场相关性高
（六）受政府干预较大
2、房地产营销的特点
（一）受区域环境影响较大
(2)消耗时间较长
(3)动态
（4）受消费者心理预期影响较大
（五）受政策法律影响较大
现有住房和新建商品住房的营销特点
房地产产品对营销的影响
房地产产品的概念可以概括为：凡是向市场提供的、能够满足消费者或使用者某种需要或愿望的有形建筑物、土地以及各种无形服务，都是房地产产品。
房地产产品=有形实体+无形服务
现有住宅与新建商品房营销特征对比
特征
现有住房市场
新建商品房市场
物业特点
已建成和已使用的财产
新建、未使用的房产
定价过程
交易双方约定的定价
房地产开发商主导定价
销售渠道
利用房地产经纪机构代表销售或购买
可采用直销渠道或代理渠道
总体来看，现有商品房销售具有以下六大特点。
首先，房屋之间的产权关系复杂。
二、销售目标分散
三、以销售现房为主
四是待售房屋的实物差异较大。
五、价格波动空间较大
六、存量房销售更注重体验式服务
房地产经纪人在营销活动中的工作
在新建商品住宅市场中，房地产营销活动主要分为三个阶段：项目策划与用地调研、产品设计与策划、项目策划与销售。
（一）房地产开发企业取得土地前后需要进行项目规划和土地调研。
（2）房产中介普遍开始涉足产品设计策划阶段
（3）项目策划及销售阶段的工作内容包括项目定价、项目营销和项目销售
