新服务、新氛围、新印象。
秉承“创新换心、用心服务、服务人民”的最终宗旨，大连市税务局各基层局在今年11月征税期间，为纳税人提供充满诚意的办税服务新体验。 无论是快捷便利的办税流程，还是热情周到的服务态度，都极大提高了企业办税效率和纳税人满意度，紧紧跟上了税制改革的提速。
随着国地税征管体制改革持续深入推进，税务机关要提供更加优质、高效、便捷的办税服务，助力进一步优化营商环境，充分展现“新时代、新税收”的特色。 ，以及新形象。” 秉承上述服务理念，大连市中山区税务局近期克服重重困难，圆满完成办税服务部门“联合办公”工作，为纳税人提供了高效的办税“锦鲤”。
“一次”、“一劳永逸”、简政放权的“锦鲤”对你有帮助。 此次整合后，该局办税服务大厅共设立28个办税窗口，各类窗口实现了“一站式办理”。 同时，该局开通了取消办税绿色通道和专门窗口，进一步减少纳税人办税等待时间。 此外，该局还充分发挥“预审”优势，对符合立即办理条件的纳税人采取“赤字容忍”服务，让守信激励机制发挥作用，防止纳税人由于缺乏信息而“再去一次”。 ，换取工作人员的“几步审核”，换取纳税人的“一次性结算”。
“加固”与“延缓”，春风服务“锦鲤”可以帮到您。 税务服务局合并后，面对咨询量激增，该局加强对窗口人员日常业务培训，采取动态设置窗口的形式，确保各类窗口都能为业务“做强”有大量的呼叫。 同时提供延伸服务，牺牲午休时间为纳税人办理业务。 优质服务始终在线，特色服务再创新长兴房产退税，大厅一体化后的业务办理屡获纳税人好评。
业务优化的“前台”、“后台”、“锦鲤”将为您提供帮助。 在“前台”，我局修订窗口人员管理办法，通过加强日常管理，促进各项业务更加精准办理，进一步提升办税服务质量和效率，约束窗口工作行为； 在“后台”，该局立即组织召开征管申诉征集会，收集整理征管和服务征集工作中的“堵点”“痛点”，进一步明确流程规范，促进更清晰。明确权利和责任，加强事中事后监管。 目前，税务服务部门和局后管理科室联合办公，日常业务处理中的流程监控和数据传输更加便捷。
大连胜利广场开发有限公司是一家中港合资企业。 公司主要从事国内外场馆租赁及销售业务。 还经营商场、游乐园、餐饮观光等业务。 因此，日常业务量较大，财务工作也比较繁忙。 在体验了高效办税带来的便利后，该公司会计王立庆激动地说：“新推出的服务措施给纳税人带来了便利，特别是对于我们业务量大的企业来说，现在可以快速一次性完成多笔交易。”借用我们香港经理的口头禅：‘时间就是金钱’，所以节省时间就是‘奖金’，我要给税务局点赞！”
近日，一位在企业担任财务人员的纳税人，将写有“帮助企业排忧解难，贴心服务暖人心”的锦旗送到金州区税务局纳税服务大厅，真诚地表达了自己的热情和关心。为工作人员提供周到的服务。 感恩的态度。 原来，纳税人赶到服务大厅办理注销业务时，正值午休时间。 工作人员于杰得知纳税人下午要赶航班后，立即启动了延误服务。 材料审核过程中，发现纳税人携带材料虽不齐全，但符合简易注销条件，遂按照优化注销，为纳税人提供“承诺制”间隙受理服务过程。 经纳税人做出书面承诺后，注销业务顺利办理。 纳税人在补充物资时纷纷表达谢意，并送上横幅表达谢意。
得到纳税人的认可，是对金州区税务局真诚服务的最大鼓励。 今后，区局将以更大的热情、更真诚的态度，为纳税人提供优质涉税服务，让营商环境沐浴春风绿化。
“来得正是时候，谢谢！” 11月征税期的最后一天，一束神秘的花束送到了国家税务总局大连经济技术开发区税务局。 卡片上的文字，诉说着简单而真挚的感动。 原来，11月9日下午2时30分左右，北京南天信息工程有限公司的税务人员来到局税务服务大厅等待开具房屋租赁发票。 此时，距离纳税人的火车发车时间已经没多久了。 还剩半个多小时了。 时间很紧。 在了解核实纳税人的特殊情况后，工作人员迅速启动应急预案，在不影响其他人办税的情况下立即增派人力，并在10分钟内完成了纳税人的事情，让他们顺利搭上了回家的火车。 一束意想不到的鲜花表达了纳税人的谢意，也见证了开发区税务局真诚服务纳税人的初心和开发区纳税人创新服务措施、优化营商环境的不断努力。
“您现在可以到服务单位购买税控设备，然后在发票窗口开具税控设备并领取发票……”综合窗口工作人员将税控系统使用通知单递给纳税人，并提醒纳税人后续工作的纳税人。 “没想到现在新办企业办税这么顺利，一套单证、两个窗口、结算快。”保税区高级会计师尚莉莉微笑着说。 。 十一月征税期间，不少纳税人也感受到了这样或那样的新变化。
保税区税务局成立后，税务服务资源进一步优化配置，与相关业务紧密结合，为新企业提供“一揽子”服务，帮助新企业入驻、识别税种、签订网络协议，并缴纳一般增值税。 人员登记、发票类型核验等相关业务“一站式办理”。 新企业从入驻到收到发票所需经过的窗口由四个减少为两个。 纳税人必须减少出行并更快地完成工作。
长兴岛区首个“税银一体化办税服务大厅”投入使用
为不断拓展多元化办税新模式，缓解11月份办税大厅服务窗口压力，长兴岛区税务局近日与工商银行大连长兴岛支行合作，开通了办税大厅服务窗口。银行大厅设有“税银一体化办税服务大厅”。 作为全区首家集智能办税、网上办税、移动办税于一体的自助办税所，有效弥补8小时办税窗口外及节假日的服务盲点，进一步优化办税环境，并提高服务质量。 通过税务与银行一体化自助服务，提高办税效率，为纳税人提供办税新选择、新方式。
前来办税的夏女士高兴地说：“以前只能到区局税务服务大厅办理业务，还得排队拿号。现在可以到区局税务服务大厅办理。”几分钟就可以完成，节省时间，而且可以同时办税和银行业务，不用跑两个地方，真是方便。 ”。
据了解，工商银行长兴岛分行设立自助办税服务区，是税务系统“便民办税春风行动”的新举措。 在工行长兴岛分行一楼大厅，自助办税终端上标有明确的办税事项说明。 各税务人员均可自行办理发票购置、开具等日常业务。 税务终端进行发票开具和征收业务，享受准确、低成本、网络化的优质服务，实现银行、企业、纳税人的共赢。
花园口区局正在开展“转变作风、改进服务、办实事、解难题”活动，取得了丰硕成果。
处理特殊问题，解决历史遗留问题。 成立专门工作组，与房产部门共同研讨共享，帮助辖区600户购房者办理了房产证，解决了群众的后顾之忧。 千方百计帮助企业享受优惠政策。 某企业因注册信息错误而无法享受优惠政策。 了解企业情况后，区局党委高度重视。 局领导到市局相关部门亲临企业讲解。 区局税务部门、收入核算部门等相关部门牺牲午休时间，快速指导企业办理变更登记等业务。 最终，该公司获得留存税款抵免退税600余万元。 企业税负大幅减轻，使企业能够投入更多资金用于技术研发，缓解了企业经济压力。 企业送来锦旗表达谢意。 高效务实，减轻企业税收负担。 立即改变企业征税方式，企业税负降低7%。 解决了公司多年来的资金周转问题，增强了活力，促进了发展。
为了解机构改革后纳税人的真实感受，了解企业对现阶段税收环境的意见和建议，进一步宣传明确税收政策，瓦房店市税务局采纳了纳税人提出的“持有11月8日的房地产、建筑企业座谈会暨培训会上，30余家大型房地产、建筑企业财务负责人提出，在11月征税期间多次组织纳税人座谈会。参加座谈会的辖区纳税企业交流频繁，互动良好，纳税人围绕政策规定、报表填写等诸多问题积极提问，税务工作人员一一详细解答。一是得到了纳税人的认可。
普兰店市华信税务所税务师张凤英表示，国税与地税合并给我们带来了很大的便利。 无论是“网上”还是“路上”，你都可以走一扇门做两件事。 不仅没有两端，不用担心跑步，甚至不用出门也能处理好国税和地税业务。 这对我们税务局来说是一笔巨大的奖金。 我们代表当地 60 多家公司，每个申报周期都非常忙碌。 原来一张表格需要一份国税一份地方税，一份业务需要一份国税一份地方税。 今年11月报税期只需一次提交即可完成，大大降低了我们的运营成本，提高了工作效率。 。
“有专门的办税窗口，处理也很宽容，注销业务10分钟就能完成！没想到现在我可以‘风火轮’办理注销和清税了！” 庄河大连国金食品有限公司徐会计市税务局办税服务室体验注销服务新体验。
“以前我经常担心取消服务！一是担心无法排队，二是担心材料用完了又得跑。今天我不仅走过了专门的窗口通道，还享受了空位处理，真是省时省心！” 徐会计惊叹于税务处理的新速度、新政策。 11月2日，徐会计来到庄河市税务局纳税服务大厅办理企业注销涉税事宜。 在咨询台工作人员的引导下，徐会计来到办理完税核销业务的专用窗口。 窗口工作人员还主动向他介绍了新优化的取消流程。 交接材料时，徐会计发现自己没有带《企业清算所得税申报表》复印件。 正当他以为又得再去一趟时，窗口工作人员通过系统查询，发现该公司是一家未达到增值税起征点的公司。 有征点的纳税人，符合即征即结条件的，可采取“承诺制”办理空缺。 很快，在窗口工作人员的指导下，徐会计填写了完税申报表，并签署了承诺书，立即开具《完税证明》。 不到8分钟，徐会计就拿到了《完税证明》。
“其实，像徐会计这样报税的例子还有很多，以前如果资料不全，就得重新办理。现在，只要公司信用良好，符合相关条件，就可以了。”承诺6个月内完成信息，即可享受即时福利，大大提高税务处理效率！” 庄河市税务局税务服务科科长孙玉梅说。 据了解，为方便纳税人快速办理注销、注销业务长兴房产退税，庄河市税务局设立了“注销、注销业务专用窗口”，可根据数量灵活调整窗口数量。纳税人的利益，有效节省税务处理成本。
制作：大连税务
