7 月 19 日，市房产管理服务中心的党委书记金飞以及主任一行来到“服务民生面对面”栏目。他们现场接听了泰安市 12345 政务服务便民热线。在热线接听过程中，就群众所关心的红色物业、房产手续办理、公共租赁住房等方面的问题进行了解答。
《红色物业红色网格一体运行工作规范》将于8月1日起实施
家住松园小区的市民说，近些年，松园小区引进红色物业之后，小区的管理取得了很显著的成效，他们想知道在红色物业管理方面是否有相关的政策文件。金飞回复，今年开始后，我市积极大力推行“物业融网·红暖万家”工程。依据“党建引领、行业主管、街道主抓、社区主办、物业主干”的这一原则，进一步增强了矛盾化解在属地进行管理的责任。并且建立起了较为完善的群众诉求进行分流和转办的制度，还有绩效考核制度以及作风调研制度等。市房产管理服务中心不断深化房产管理的“1122”工程，促使红色物业与红色网格协同运行。它指导并督促社区以及物业服务企业房地产经营管理百科全书，积极处理诸如 12345 政务服务便民热线等平台转办的事项，推动问题诉求在社区和网格层面得以化解，以达成“小事在网格内解决、大事在社区内解决、难事在街道内解决、矛盾不向上移交”的目标。
为全市各级提供了一套“百科全书式”的规范标准和操作手册。该工作规范将于今年8月1日起正式实施。
退房手续可根据不同情况采用两种方式办理
有市民来电询问关于在泰安高新区五矿万境水岸购买房子并已交钱后想退房，该如何办理退房手续的相关问题。对此，市房产管理服务中心的相关业务负责人称，退房手续可依据不同情况通过两种方式来办理。其一，市民能够依照已备案的商品房买卖合同里的约定，在与开发企业协商达成一致后，解除合同。双方递交申请并阐述理由之后，一同前往项目所在辖区的房管部门办理注销备案手续。若材料齐全且符合条件，房管部门应当予以办理。另外，对于已备案的商品房买卖合同，倘若经人民法院或仲裁机构的生效法律文书判定该合同无效，或者确定合同终止履行、解除合同，那么买卖当事人中的一方可以凭借生效法律文书到项目所在辖区的房管部门申请注销该合同。
为保障房地产市场平稳健康发展，该负责人称，近年来，市房产管理服务中心持续对房地产调控措施进行优化。出台了我市促进房地产市场平稳健康发展的 8 项措施。成功举办了 2023 新春房交展以及夏季房交会。还到 10 余所驻泰高校开展了“进校园·送政策”活动，期间接受政策咨询达 1000 余人次。同时，不断规范房地产市场秩序，运用“双随机、一公开”以及定期巡查检查等方式，督导房地产领域的风险防范化解工作。并且开展了全市房地产市场三年整治行动房地产经营管理百科全书，制定了相关政策文件，进一步规范了房地产中介市场秩序。此外，不断推进高品质住宅建设，研究起草了关于高品质住宅开发建设的实施意见，引导房地产开发企业创新开发经营模式。
市区申请公租房实行常态化申报，市民可进行线上办理
有市民打来电话询问申请公租房的事宜。市保障性住房管理服务中心的相关负责人称，公租房主要是为城镇中等偏下收入家庭以及外来务工人员住房困难家庭提供保障。申请公租房实物配租，需满足户籍条件：其一，夫妻中至少一方具有划定范围内的户籍；其二，若夫妻双方均为划定范围外户籍，且在划定范围内稳定就业，那么需与划定范围内用人单位签订一年以上劳动合同，同时连续缴纳一年以上城镇职工社会保险且处于在缴状态；其三，未婚人员必须年满 25 周岁。住房条件需满足：在划定的城市区域内没有自有住房，或者自有住房的人均建筑面积低于 12 平方米。收入条件要满足：近一年时间内，家庭人均收入低于泰安全市上一年度城镇居民人均可支配收入的 85%等。
目前，市区公租房申请实行常态化申报。市民能够通过微信公众号“安居齐鲁”进行线上办理。申报信息经区级住房和城乡建设部门审核通过后，会被统一汇总并上报至市保障性住房管理服务中心。接着，市保障性住房管理服务中心会组织符合住房保障条件的申请家庭进行摇号选房。市房产管理服务中心网站届时会发布公告，此公告为公开摇号分配公告。公开摇号工作完成后，将会陆续开展一系列工作，包括选房、签约以及交房等。
泰安日报社·最泰安全媒体记者：秦浩 侯金铭
摄影：赵文文
